Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çok geniş bir şekilde, teknolojiyi kullanan müşterilerle sağlıklı ve kalıcı bir ilişki yaratma, geliştirme ve sürdürme çabaları olarak tanımlanabilir. Bu eğitici, 21. yüzyıl müşterilerini anlama ve yönetme, onlar için değer oluşturma, CRM yazılımı ve CRM'deki gelecekteki eğilimler gibi çeşitli konulara değinen CRM için tanıtım kılavuzudur.

seyirci

Bu eğitim yeni başlayanlar için Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin temellerini anlamalarına yardımcı olmak için hazırlanmıştır. Yönetimde kariyer yapmak isteyen tüm okuyucular ve müşterilerinin şirketleri karşısında etkileşimde bulunan profesyoneller için oldukça faydalı bir öğrenme materyali olacaktır.

Ön şartlar

Okuyucunun temel işletme yönetimi, pazarlama kavramları, temel veritabanı kavramları ve yazılım bilgisine sahip olduğunu varsayıyoruz. Analitik düşünme, stratejik düşünme ve iyi iletişim becerileri bir artıdır.