SAP CRM Eğitimi

SAP Müşteri İlişkileri Yönetimi (SAP CRM), SAP Business Suite'in temel bileşenidir ve yalnızca bir kuruluşun kısa vadeli hedeflerini karşılamak için kullanılmaz, aynı zamanda gelecekteki stratejiyi tanımlayarak maliyeti azaltmaya ve karar verme yeteneğini artırmaya yardımcı olur. SAP CRM ayrıca etkin bir şekilde rekabet edebilmek ve uzun vadeli hedefleri karşılamak için farklı yetenekler elde etmeye yardımcı olur.

Bu, SAP CRM'nin temellerini ve çeşitli bileşenleri ve alt bileşenleri ile nasıl başa çıkılacağını kapsayan temel bir öğreticidir.

seyirci

Bu eğitim, SAP CRM'in temellerini ve ayrıntılarını öğrenmek ve uygulamada yürütmek isteyen profesyoneller için hazırlanmıştır.

SAP CRM sistemi, hizmet, pazarlama, satış vb. Gibi müşteri odaklı tüm iş alanlarını desteklemek için kullanılır. Ayrıca, Etkileşim Merkezleri, İnternet ve E-Ticaret için mobil gibi farklı müşteri etkileşim kanalları için de uygulanır.

Bu öğretici, okuyucunun SAP Müşteri İlişkileri Yönetimi ve diğer çeşitli yardımcı programlarını kullanmaya başlamasını kolaylaştırmayı planlamaktadır.

Ön şartlar

Okuyucuların kolayca anlayabileceği karmaşık ve basit bir öğreticidir. Kavramlar burada bir şirketin veya kuruluşun CRM Sistemi ile nasıl başa çıktığı hakkında temel bilgilerle açıklanmaktadır. Ancak, önceden müşteri hizmetlerine, satışla ilgili yardımlara, şikayetlerin ele alınmasına ve diğer ilgili faaliyetlere daha önce maruz kalmanız durumunda yardımcı olacaktır.